Mae Celessa Baker, Is-lywydd Cydweithrediad Marchnata yn Sephora USA, wedi ymrwymo i ail-lunio'r ffordd y mae Sephora yn cyfathrebu â defnyddwyr, gan ganolbwyntio ar sefydlu partneriaethau annhraddodiadol ym meysydd chwaraeon, cerddoriaeth ac enwogion. Mae dull Baker o gydweithio bob amser wedi dechrau gyda negeseuon preifat LinkedIn, gan gyfuno ei hangerdd dros harddwch a marchnata â'i chefndir amrywiol i greu cynghrair anghonfensiynol a rhyfeddol.
Mae Celessa Baker a'i thîm yn dechrau anfon negeseuon preifat at y rhai sydd o ddiddordeb iddi ar LinkedIn neu Instagram bob bore. “Gallent fod yn athletwyr adnabyddus sydd wedi siarad yn y gynhadledd, neu'n Brif Swyddog Gweithredol siop goffi, neu'n rheolwr teithiau seren sy'n codi,” meddai Baker, is-lywydd cydweithrediad marchnata yn Sephora. “Boed yn chwaraeon, enwogion neu gerddoriaeth, cyn belled â'n bod yn ystyried partner addas, byddwn yn mentro i bob maes.” Mae Beck a'i thîm wedi ymrwymo i greu partneriaethau anghonfensiynol ar gyfer yr ymerodraeth manwerthu harddwch hon - cynghreiriau sy'n rhagori ar ddisgwyliadau. Mae enghreifftiau diweddar yn cynnwys y gyfres ddogfen tair pennod “Musical Faces” a gynhyrchwyd gan Sephora, a lansiwyd ar Hulu ym mis Ionawr. Yn y gyfres, creodd y cerddorion Chapelle Roan, Victoria Monet a Becky G edrychiadau colur unigryw ac archwiliodd themâu celf a harddwch. Hefyd ym mis Ionawr, cyhoeddodd Sephora bartneriaeth aml-flwyddyn gyda'r gynghrair pêl-fasged broffesiynol menywod newydd ei sefydlu Unrivalled, sy'n cynnwys salon harddwch ar gyfer lleoliadau'r gynghrair ym Miami. Ym mis Ebrill, datgelodd Sephora ei fod wedi caffael yr hawliau enwi ar gyfer lleoliad 31,000 troedfedd sgwâr tîm Golden State Valkyrie y WNBA yn Oakland. Canolfan Berfformio Sephora yw cwrt cartref y tîm pêl-fasged menywod proffesiynol hwn. Bydd ei gyrtiau, ystafelloedd newid, lolfeydd, yn ogystal â chyfleusterau ffitrwydd a hyfforddi i gyd yn mabwysiadu logo brand Sephora. “Aethom i drafferth fawr i ddod o hyd i’r cyfleoedd hyn i fynd i mewn i’r farchnad yn gyntaf,” meddai Baker. Dechreuodd yr holl gydweithrediadau hyn gyda marchnata uniongyrchol (DM). Sylweddolais fod yn rhaid i ni fwrw 100 o rwydau i ddod o hyd i 10 cyfle da ac yn y pen draw arwain at godiad sydyn i enwogrwydd. Un mlynedd ar ddeg yn ôl, ymunodd Baker â Sephora fel uwch reolwr marchnata integredig yr adran colur. Ar ôl hynny, cafodd ei dyrchafu’n barhaus a daliodd swyddi fel is-lywydd Marchnata ar gyfer brandiau colur a gofal gwallt. Yn y pen draw, cafodd y cyfle i ganolbwyntio ar gydweithrediad marchnad. Mae ei llwybr gyrfa yn eithaf nodedig. Cyn ymuno â Sephora, roedd hi’n ymwneud â diwydiannau dillad dynion, marchnata chwaraeon a darlledu.
Er gwaethaf hyn, mynd i mewn i'rdiwydiant harddwchtaniodd ei hangerdd hirhoedlog dros golur – angerdd y gellir ei olrhain yn ôl i’w phlentyndod amlddiwylliannol, cymysg-hil a mewnfudwr. Ganwyd Beck yn y Dwyrain Canol. Mae ei dad yn Americanwr Du a’i fam yn Iranaidd. Pan oedd hi’n flwydd oed, daeth i’r Unol Daleithiau gyda’i theulu. Ymgartrefasant yn San Francisco yn gyntaf ac yn ddiweddarach symudasant i Riverside, Los Angeles. Mae ei thad yn y diwydiant telathrebu tra bod ei mam yn rhedeg salon harddwch. “Fy mam yw fy ysbrydoliaeth,” meddai Baker. Doedd hi ddim yn gwybod sut i gribo fy ngwallt blewog a chyrliog, felly aeth i ysgol harddwch i astudio. Yn y pen draw, gweithiodd mewn salon harddwch ac yn ddiweddarach rhedodd ei salon ei hun. Mae harddwch yn nodwedd gynhenid yn ei diwylliant – amlinelliad main, colur gwefusau trwm a gwrid. Tyfais i fyny yn salon harddwch fy mam ers plentyndod a gwelais drawsnewidiad menywod o fynd i mewn i’r salon i’w adael. Rwy’n gwylio fy mam yn gwisgo’n smart bob dydd. Mae menywod Iranaidd bob amser yn gwisgo’n smart pan fyddant yn mynd allan, hyd yn oed os mai dim ond i ymweld â’u cymdogion ydyw. O'r safbwynt hwn, rwy'n deall bod harddwch yn ffurf o hunanfynegiant, yn ffordd o arddangos bywiogrwydd mewn amrywiol ffyrdd. Astudiodd Beck fiofeddygaeth yng Ngholeg Chapman yn Orange County ac yn ddiweddarach newidiodd i ffisiotherapi. Ar ôl hynny, dechreuodd ymchwilio i sut i gwblhau ei hastudiaethau coleg cyn gynted â phosibl gyda'r credydau yr oedd wedi'u hennill - ac yn y pen draw cafodd radd mewn dylunio sefydliadol. Ond digwyddodd peth pwysicach yn ystod ei blynyddoedd coleg: daeth yn obsesiynol â cherddoriaeth a chafodd interniaeth yn yr orsaf radio ddinas fwyaf yn Los Angeles. Siapiodd y profiad hwnnw fy ngyrfa ac ehangu fy ngorwelion, gan ganiatáu i mi weld y byd y tu allan. "Doeddwn i byth yn meddwl y gallai cerddoriaeth fod yn ddewis gyrfa, heb sôn am farchnata ac adloniant," meddai Beck. Yn y pen draw daeth yn gyfarwyddwr marchnata'r orsaf radio interniaeth a dywedodd mai yno y "syrthiodd mewn cariad â marchnata go iawn". Cyn oes y cyfryngau cymdeithasol, roedd yn rhaid i mi ail-lunio'r brand cyfan, dysgu sut i wneud hysbysebion, meddwl am sut i gysylltu â defnyddwyr, a chreu cynlluniau gwerthu a dulliau hyrwyddo arloesol. Roedd ei gŵr presennol yn byw yn San Francisco ar y pryd. Trwy ei chysylltiad â Steve Harvey, a oedd bryd hynny'n lansio casgliad siwtiau yn Men's Wearhouse, ymunodd Baker â'r grŵp manwerthu fel y cyfarwyddwr marchnata. Sylweddolodd Beck yn frwd ei bod hi bellach "yn Sephora's iard gefn” a theimlo apêl gweithio yno.
“I mi, dyma gymhelliant – swyn nodweddiadol Sephora a’r atyniad o fod yn rhan ohono,” meddai. Mae amrywiaeth harddwch yn union yr un fath â’m cefndir mewn adloniant. Mae’n gyflym, yn chwyldroadol iawn ac yn ddisglair. Mae’n lliwgar ac yn llawn bywiogrwydd. Pan ymunais â Sephora, roedd dylanwadwyr a chrewyr cynnwys yn dod i’r amlwg, ac roeddent yn archwilio sut i ddefnyddio cyfryngau cymdeithasol i ehangu ac ehangu eu negeseuon marchnata. Mae hyn yn gyffrous iawn.” Pan oedd Baker a’i thîm yn chwilio am bartneriaid posibl, roedd hi bob amser yn cadw un nod mewn cof: Sut gall harddwch ddod yn bont ar gyfer cyfathrebu rhyngbersonol? Sut mae brandiau – a manwerthwyr – yn cyrraedd defnyddwyr lle maen nhw? “Y dyddiau hyn, mae profiad y cwsmer yn debycach i brofiad cyffredinol,” meddai. Twndis y gorffennol oedd, “Dywedaf wrthych chi pwy ydw i yn gyntaf.” Yna byddaf yn dod yn ôl ac yn dweud wrthych chi beth rydyn ni'n ei wneud, i'ch denu chi gyda'n cynhyrchion presennol. Yn olaf, byddaf yn eich arwain i'r siop. Ond mae'r sefyllfa'n newid. Wrth weld defnyddwyr yn rhyngweithio â brandiau mewn amrywiol ffyrdd, mae angen i frandiau fod ym mhobman. Am y rheswm hwn, mae Baker yn chwilio'n gyson am bartneriaethau annisgwyl ac aflonyddgar - sydd ynddo'i hun yn gofyn am fuddsoddiad sylweddol yn y cyfryngau - ac yn ymchwilio i e-bost a rennir y tîm i chwilio am gwsmeriaid posibl: y rhai a all arwain tueddiadau, gosod tueddiadau, neu gael effaith gadarnhaol ar ysbryd The Times trwy eu geiriau a'u gweithredoedd. Mae hyn yn ein galluogi i ehangu ein busnes y tu hwnt i ddefnyddwyr harddwch traddodiadol a rhyngweithio â'n cynulleidfa mewn ffordd unigryw. Nid wyf yn unig yn frwdfrydig dros harddwch, ac felly hefyd ein cleientiaid. Dyma pam y dylai Sephora wasanaethu defnyddwyr "ym mhobman". Dyma hanfod cydweithredu. Fy nghred yw bod eich gwerth yn dibynnu ar y fargen a wnaethoch chi y tro diwethaf.
Amser postio: Awst-22-2025
